Politique d’expédition

Délais de livraison estimés

8 à 10 jours ouvrables au total

📦 Préparation de la commande : 3 jours ouvrables
🚚 Livraison : 5 à 7 jours ouvrables

Où livrons-nous ?

Nous livrons actuellement au Royaume-Uni.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat ni code promotionnel nécessaire.

Pourquoi la livraison prend-elle quelques jours ?

Chez ATELIER BELLA, nous accordons une attention particulière à chaque commande. Chaque article est soigneusement sélectionné et contrôlé individuellement avant son expédition.

Cette étape nous permet de vérifier la qualité des produits, de les emballer avec soin et de vous offrir une expérience d’achat satisfaisante.

Suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera passée, puis un second e-mail contenant votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Les informations de suivi peuvent mettre 2 à 3 jours à apparaître après l’expédition. Cela est tout à fait normal.

Mon suivi n’a pas été mis à jour

Il arrive que les expéditions internationales n’affichent aucune nouvelle information pendant quelques jours, notamment lorsque le colis transite entre différents centres logistiques.

Si votre suivi n’a pas été mis à jour pendant 7 jours ouvrables, contactez-nous à l’adresse suivante :

alemulas95@protonmail.com

Nous contacterons le transporteur afin d’obtenir des informations complémentaires dans un délai de 24 heures.

Que faire si ma commande n’est pas arrivée ?

Si votre commande n’est pas arrivée dans les 30 jours ouvrables suivant l’achat, contactez-nous à l’adresse alemulas95@protonmail.com.

Nous examinerons votre situation et vous proposerons, selon les circonstances et les droits applicables, une nouvelle expédition ou un remboursement intégral.

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 heures.

Droits de douane et taxes d’importation

Les commandes livrées au Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes d’importation selon les circonstances.

Si des frais supplémentaires vous sont réclamés, contactez-nous à l’adresse alemulas95@protonmail.com en joignant votre justificatif de paiement. Nous examinerons votre demande.